返金ポリシー

返品ポリシー

ご購入いただいた商品につきましては、商品到着後30日以内であれば返品のご依頼を承ります。

返品の対象となるためには、商品が受け取り時と同じ状態（未使用、タグ付き、元のパッケージ入り）である必要がございます。また、レシートまたはご購入を確認できる証明をご提示ください。

返品をご希望の場合は、まずsupport@retromirai.comまでご連絡ください。返品の可否を確認のうえ、返送先のご案内および手順をお送りいたします。

事前のご連絡なく返送された商品はお受けできかねますので、必ずご連絡をお願いいたします。

返品に関するご不明な点がございましたら、いつでもsupport@retromirai.comまでお問い合わせください。


返送料のご負担について

• お客様都合による返品の場合：送料はお客様のご負担となります。

• 商品に欠陥がある場合・誤った商品が届いた場合：送料は当社にて負担いたします。

商品の破損・不具合について

商品到着時には、お早めに内容をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、または異なる商品が届いた場合は、速やかにsupport@retromirai.comまでご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応させていただきます。

 

返品対象外の商品

以下の商品については、原則として返品をお受けできません。

• カスタマイズ品（特別注文品、パーソナライズされた商品など）
• ギフトカード
• セール商品（ただし、商品に欠陥がある場合を除きます）

特定の商品が返品対象となるかご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。

交換について

ご希望の商品をできるだけ早くお手元にお届けするため、交換ではなく「返品後に新たにご購入いただく」方法をおすすめしております。返品が受理された後、改めて新しい商品をご注文ください。

ご返金について

返品商品が当社に到着し、検品が完了次第、ご返金の可否についてご連絡いたします。ご返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法にて自動的に返金処理を行います。

なお、銀行またはクレジットカード会社の処理状況により、実際にご返金が反映されるまでお時間をいただく場合がございます。

ご返金の承認から16営業日を過ぎてもご入金が確認できない場合は、support@retromirai.comまでご連絡ください。